ITSS是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，是國(guó)家針對(duì)信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)能力制定的最高標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)家大力推廣ITSS標(biāo)準(zhǔn)的背景下，中訊科技積極引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)并將運(yùn)維服務(wù)管理納入公司重要戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)，分別在運(yùn)維能力、技術(shù)管理、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和資源管理等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等與教育教學(xué)的深度融合，在交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了安全、可靠、綠色、高效的智慧運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)流程可視化、管理智慧化、客戶反饋即時(shí)化”等。

通過(guò)不斷努力，中訊科技順利通過(guò)了工業(yè)和信息化部“信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)”成熟度等級(jí)二級(jí)認(rèn)證，這標(biāo)志著我司運(yùn)維服務(wù)能力得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，進(jìn)一步彰顯了我們?yōu)榻逃蛻籼峁└邩?biāo)準(zhǔn) 、高質(zhì)量服務(wù)的實(shí)力，在信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的道路上取得里程碑式的進(jìn)展。

隨著國(guó)家對(duì)教育信息化投入力度不斷加大，建設(shè)實(shí)際過(guò)程中出現(xiàn)了應(yīng)用分散、使用率低、信息孤島、維護(hù)成本大、監(jiān)管不力等現(xiàn)象。中訊科技基于對(duì)教育行業(yè)現(xiàn)狀的深刻洞察，采用“云服務(wù)+端”的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，打破教育部門(mén)之間和應(yīng)用之間的信息孤島，打造智慧教育的應(yīng)用生態(tài)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的教育服務(wù)模式、人才培養(yǎng)模式、教育治理模式。為更好地服務(wù)教育客戶，中訊科技在完善服務(wù)體系、建設(shè)有效服務(wù)管控機(jī)制方面不斷完善和創(chuàng)新，重磅推出“教育信息化運(yùn)維服務(wù)管理云平臺(tái)”。平臺(tái)向多級(jí)管理用戶（省、市、區(qū)縣、校等各級(jí)管理者）開(kāi)放統(tǒng)一入口，提供教育裝備的建設(shè)、應(yīng)用、服務(wù)等全過(guò)程的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)教育裝備的全生命周期管理。同時(shí)平臺(tái)向廠商提供項(xiàng)目的交付管理、售后管理和服務(wù)資源，進(jìn)而提升交付質(zhì)量和售后效率，降低交付和售后服務(wù)成本。

中訊科技對(duì)ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施，是公司服務(wù)體系和服務(wù)能力的一次重大提升，將為我司在萬(wàn)物互聯(lián)、智慧教育時(shí)代的持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。作為教育信息化的匠心企業(yè)，目前中訊科技服務(wù)全國(guó)31個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）的22000多所學(xué)校。未來(lái)，我們將在創(chuàng)新和服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步深化ITSS的貫標(biāo)深度，打造云時(shí)代的教育服務(wù)典范，助推更多優(yōu)秀信息化項(xiàng)目“落地開(kāi)花”。