高校信息化建設在當前這個由重建設、輕應用，到重管理、重服務，由數(shù)字校園到智慧校園的發(fā)展階段，多媒體應用、多媒體教室管理壓力越來越大。授課老師對教學運維服務的要求越來越高，學校信息系統(tǒng)構(gòu)建越來越雜復度，對運維保障的信息化處理能力要求越來越高，學校急需一個信息整合、服務融合，可數(shù)據(jù)化管理、跟蹤與評估的運維服務管理體系來支撐智慧校園下的信息化應用。

中訊科技一直專注于教育信息化系統(tǒng)建設與技術服務，公司運維服務研發(fā)中心多年來不斷開展教育信息化運維管理的研究，自主研發(fā)運維服務管理平臺，探究運維服務團隊建設模式，嘗試校企合作，以現(xiàn)代師徒制模式培養(yǎng)一線運維服務工程師。結(jié)合在安徽大學，安徽財經(jīng)大學、安徽醫(yī)科大學等多個高校的運維服務實踐，中訊科技推出了一套運維服務管理平臺+技術團隊駐校服務的整體解決方案。

中訊多媒體教室運維服務是依據(jù)ITIL/ITSS等信息技術服務管理體系，對學校信息化應用與管理進行流程化、標準化、個性化的梳理、定制與優(yōu)化，形成可以操作的工作流程與工作步驟，通過運維服務管理平臺固化與落地，由專業(yè)運維服務團隊實施，以主動教學保障、被動應急響應、校外維修、例行巡檢等具體服務流程呈現(xiàn)給用戶的組織活動，實現(xiàn)報障學校信息化教學應用的目標。

全壽命周期資產(chǎn)管理

運維服務管理

教學保障服務

教室運維服務

教學應用檢測

中訊多媒體教室運維服務不同于以往單純的以設備維護為目的的售后服務。它以運維管理平臺為管理工具，以駐校服務為手段，以課堂教學為主導的運維服務體系，而非針對IT系統(tǒng)本身，避免陷入為運維而運維的境地，保障正常信息化環(huán)境下課堂教學穩(wěn)固進行，保障學校優(yōu)質(zhì)信息化教學的正常進行。